Un vol perturbé ?
On recupère ce qui vous est dû, simplement.
Retard, annulation, correspondance ratée, refus d’embarquement… et ensuite ? Formulaires, délais, refus d’indemnisation — et au bout d’un moment on abandonne, on procrastine face à ces démarches...
Avec Solve, c’est simple : vous faites le premier pas, nous nous occupons du reste.
En cours de traitement...
Rempli en 2 min
Gratuit
Ils nous font confiance
Les droits existent.
Encore faut-il pouvoir les faire valoir…
2 minutes
C’est le temps nécessaire pour remplir notre formulaire
Finis la procrastination !
Avec Solve vous n’abandonnez plus, vous déléguez.
Solve agit
à votre place
On vérifie si vous êtes éligible
On prépare et envoie la réclamation
On échange avec les compagnies
On vous renvoie votre argent
Vous n’avez pas à négocier, insister ou relancer.
Vous n’avez qu’à suivre l’avancement de votre dossier depuis l’application Solve.
Comment ça marche ?
Étape 1
Vous nous décrivez l’incident
En moins de 2 minutes. Sans jargon. Juste les faits.Étape 2
On vérifie tous vos droits
On analyse l’incident et on vous dit clairement ce qui est possible.Étape 3
On s’occupe des démarches
Vous n’avez rien à relancer, rien à surveiller.Étape 4
On vous tient au courant
Nous transférerons le montant de l’indemnisation et/ou du remboursement sur votre compte. Si nous ne réussissons pas à faire valoir vos droits, vous ne payez rien.
On simplifie l’administratif quand vos droits existent… mais restent inaccessibles.
Pourquoi cette approche ?
Parce qu’on préfère faire proprement, avec une méthode claire, plutôt que multiplier les promesses.
Pas une “super app” pleine de gadgets.
Juste un service fiable, pratique… et franchement agréable à utiliser.
Une solution française.
Une relation simple.
Notre ambition
Nous voulons devenir votre assistant quotidien, chaque fois que le système devient inutilement compliqué.
Aujourd'hui
Vols
Demain
Trains
Aide administrative
Questions fréquentes
Solve, c’est quoi exactement ?
Solve est un service français qui fait valoir vos droits de passager quand un incident de vol complique tout. Vous remplissez notre formulaire, et nous pilotons la démarche à votre place, de façon claire et humaine. Vous n’avez plus qu’à attendre votre argent !
Est-ce que je dois connaître mes droits avant de commencer ?
Non, c'est justement notre travail.
Vous nous décrivez ce qui s'est passé ; le vol, la date, ce que vous avez vécu. On se charge du reste : vérifier ce que le règlement européen prévoit dans votre cas, calculer ce à quoi vous avez droit, et vous le dire clairement.
Vous n'avez ni texte à lire, ni seuil à calculer, ni distance à mesurer. Si votre situation n'ouvre droit à rien, on vous le dit aussi, et ça ne vous coûte rien.
Quels types de situations pouvez-vous traiter ?
Tout ce qui perturbe un vol :
Concrètement : un retard à l'arrivée, une annulation, une correspondance manquée à cause d'un premier vol en retard, un refus d'embarquement ou un surbooking, un déclassement.
Dans ces situations, trois choses peuvent vous être dues, et elles se cumulent : une indemnisation forfaitaire de 250 à 600 € selon la distance, le remboursement de votre billet et le remboursement des frais que vous avez avancés, hôtel, repas, transport, nouveau billet.
Vous n'avez pas besoin de savoir laquelle s'applique à votre cas. Remplissez le formulaire, on identifie ce qui est récupérable.
Concrètement, qu’est-ce que vous faites à ma place ?
Tout ce qui vous ferait abandonner.
On vérifie d'abord si votre situation ouvre des droits, et lesquels. On rassemble les preuves : données de vol, retard réel à l'arrivée, motif invoqué par la compagnie. On rédige la réclamation en s'appuyant sur les textes applicables et on l'envoie au bon service, celui qui traite vraiment les dossiers, pas le formulaire de contact.
Ensuite, on relance. Autant de fois qu'il le faut. Si la compagnie refuse à tort, on conteste le motif. Si elle ne répond pas, on passe au niveau supérieur.
Quand elle paie, on vous reverse la somme, notre commission déduite. Vous suivez chaque étape depuis votre espace Solve, et vous pouvez appeler un conseiller quand vous voulez.
Est-ce que je parle à un robot ?
Chez Solve, jamais.
Un conseiller suit votre dossier et vous répond par téléphone ou par mail, sans jamais passer par un chatbot.
On utilise bien des outils automatiques, mais pour ce qu'ils font mieux que nous : détecter les retards en temps réel, vérifier les données de vol, suivre les délais. Le reste ; analyser votre situation, écrire à la compagnie, relancer, vous expliquer où ça en est c'est bel et bien un humain qui s’en occupe.
Est-ce que je peux suivre l’avancement de mon dossier ?
Oui, à tout moment.
Dès votre demande envoyée, vous accédez à votre espace Solve depuis votre téléphone ou votre ordinateur. Vous y voyez où en est votre dossier : ce qu'on a envoyé à la compagnie, sa réponse, et ce qu'il reste à obtenir. Vous n’avez qu’à vous connecter en passant par notre site pour y accéder.
Vous êtes aussi prévenu à chaque étape importante, sans avoir à vérifier vous-même. Et si quelque chose n'est pas clair, un conseiller vous l'explique par téléphone.
Un vol perturbé ?
Faites la première étape.
